崗位職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)公司400客服售后電話接聽(tīng),、“故障報(bào)修及整改”類的接聽(tīng)、客戶問(wèn)題的派單,、處理及追蹤閉環(huán),,協(xié)助處理客戶咨詢及投訴,;
2、負(fù)責(zé)戶用租賃電站客戶資料變更服務(wù):收益卡,、收益人變更,,過(guò)戶等手續(xù)操作處理;
3,、負(fù)責(zé)戶用租賃電站租金補(bǔ)發(fā)申請(qǐng),、租金結(jié)算發(fā)起、登記(停發(fā)及補(bǔ)發(fā)),、支付異常核查等,;
4、負(fù)責(zé)戶用租賃電站回購(gòu),、減容,、拆除、轉(zhuǎn)移等資產(chǎn)變動(dòng)對(duì)接及閉環(huán),;
5,、負(fù)責(zé)回購(gòu)電站的發(fā)票對(duì)接開(kāi)具、合同資料提供及郵寄,;
6,、負(fù)責(zé)糾紛電站相關(guān)函件的編制、下發(fā),、回函追蹤,;
7、負(fù)責(zé)資產(chǎn)變動(dòng)資料的審核,、收集及歸檔,;
8、負(fù)責(zé)運(yùn)維合同臨期客戶的續(xù)簽工作,;
9,、負(fù)責(zé)協(xié)助銀行完成晴天貸逾期貸款催收。
崗位要求
1,、做事認(rèn)真細(xì)心,、有責(zé)任心;
2,、有較好的溝通能力和理解能力,;
3、大專及以上的學(xué)歷,,有較強(qiáng)的表格數(shù)據(jù)處理能力,;